Solicitud de eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos de Lexneo de dos formas:

Opción 1 – Desde la app (recomendado)
  1. Abre Lexneo e inicia sesión.
  2. Ve a Ajustes (icono ⚙️ del menú lateral).
  3. Desplázate hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
  4. Confirma la acción. Iniciaremos la eliminación de tu perfil, historial y transcripciones. Algunas copias de seguridad podrán purgarse conforme a su ciclo de retención aplicable.
Opción 2 – Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, envíanos un correo desde la dirección asociada a tu cuenta y lo procesaremos en un plazo máximo de 30 días:

Enviar solicitud por email

La eliminación alcanza el perfil, historial de sesiones, transcripciones, datos de progreso, dispositivos registrados y datos de suscripción internos. La cancelación de una suscripción de Apple o Google debe hacerse también desde la tienda correspondiente.